个人邮箱产品运营之我见
作者:敏讯科技 发布时间:2019-05-24

概述: 个人邮箱产品是一个历史悠久的互联网通讯工具,发展到现在移动互联网时代,个人邮箱已逐步延展出更多服务功能,对于移动互联网时代的个人邮箱产品运营,我从主流邮箱产品的分析、邮件产品所需的核心功能和关键技术等方面阐述我的个人观点。

关键词 :个人邮箱、邮箱运营、产品运营、垃圾过滤、海量邮件储备、全文检索、系统替换、实施方法

主要内容摘要

主流邮箱产品分析

QQ邮箱产品分析

腾讯不断强化全能型移动邮箱定位: 1)作为腾讯在移动端的战略级产品,QQ邮箱已经支持市场上所有主流邮箱品牌,并支持Exchange协议; 2)在AppleWatch发布之后第一时间发布新版本,实现微信上的邮件撤回; 3) 强化生态价值,增加附件一键分享到微信、QQ、易信的功能;

网易邮箱产品分析

1)移动化,新增 “待办”功能和“邮件服务化”等内容,并迅速推出网易邮箱大师iPad版; 2)垂直行业整合服务,校园邮箱及企业邮箱等合作领域不断扩大,尤其是在校园邮箱市场,网易为中央民族大学、南开大学等211、985工程高校等提供定制邮箱服务。 QQ邮箱:全能型移动化邮箱

139邮箱产品分析

139邮箱是中国移动为客户提供的具有多项手机增值服务的新一代电子邮箱业务,在具备常规互联网基础邮件服务功能的同时,充分发挥和利用手机移动特性,可直接地通过短信、彩信、WAP上网、手机客户端等方式随时随地收、发、阅、转邮件。139邮箱手机客户端致力于将办公服务移植到手机端,新邮件消息及时推送,通过多邮箱帐号管理、附件多格式管理、附件云服务、日程与任务管理等能力整合,轻松脱离电脑的束缚。

产品核心功能及关键技术

个人邮箱常用及核心功能主要包括:收发邮件、附件上传、通信录、日历、短信通知、网络存储管理等功能;垃圾过滤也是用户选择邮箱的一个重要标准。 邮箱核心技术主要包括:数据同步和迁移技术、系统服务的持续性保障技术、海量邮件存储技术、全文检索技术、大规模邮件投递技术、邮件加密技术、垃圾邮件过滤技术、移动端收发信体验保障技术等。

产品替换保障措施

做邮件系统替换需要制定详细的替换计划,做好各种风险识别及防范,同时要将原系统的数据做好备份;需要建设邮件的备份冗灾系统。主系统和冗灾的备份系统,是统一的,且包括UD和MS数据之间是相互备份和一致的,因此我们需要在两套系统之间进行数据的及时备份(增量备份),并因此从客观上在两套之间形成了彼此备份和冗灾的关系,这将大大提高整个邮件系统的稳定性、安全性和可用性。 数据迁移要支持持和现有邮件系统兼容并存,具备成熟的逐步替换方案,不影响业务连续性。一定时间内,两个系统单独存在并各自独立运行,之后,需要进行数据迁移,并最终逐步取消老系统。

产品运营要点

任何一个互联网业务需要有清晰的商业模式,基于商业模式开展业务的那个工作,我们认为个邮箱邮箱产品首先要提升业务用户活跃率,这里首先要对行业竞品进行分析,定位好业务,再针对性提出推广思路。 提升用户活跃后需要考虑用户流量怎么变现的问题,我们认为变现方式有广告、互联网金融、电商、信息/数据、增值服务等。

产品研发保障措施

研发保障方面我认为主要要做好产品版本控制和管理,同时需规范研发过程,确保研发的质量,以及产品运维方面要制定相应的服务管理制度规范和应急响应措施。对整个项目而言要有规范的项目进度、风险、过程文档的管理,才能真正保障好产品研发的质量。

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